Villkor och bestämmelser
Senast uppdaterad 2026-06-12
Dessa villkor och bestämmelser gäller mellan Kund och Bravo Mobil AB (”Bravo Mobil”, eller ”Bolaget”) avseende varje Tjänst. Vid eventuell avvikelse mellan tillgängliga Tjänstevillkoren och dessa Villkor ska de tolkas i den angivna ordningen, där Tjänstevillkoren har företräde framför dessa Villkor.
DEFINITION
1. DEFINITIONER
Följande termer används i Villkor utgivna av Bolaget.
Avtal: Avser avtalet om abonnemang på Tjänsten som Kunden tecknar med Bravo Mobil, inklusive dessa Villkor och eventuella andra handlingar relaterade till Tjänsten, Tjänstevillkor etc.
Kund: Avser konsument, företagsanvändare (dvs. någon som har tillgång till ett abonnemang via sin arbetsgivare) eller företag som har ingått Avtal med Bravo Mobil.
Bravo Mobil: Avser Bravo Mobil AB (publ), organisationsnummer 559091-0310, det företag som använder varumärket TrustCall för att sälja kommunikationstjänster.
Kundinformation: Avser information såsom namn, adress, telefonnummer, personnummer eller organisationsnummer och annan information om Kunden.
Villkor: Avser dessa villkor som utgör en integrerad del av Avtalet.
Tjänst: Avser den/de tjänster som Bravo Mobil tillhandahåller Kunden.
Tjänstevillkor: Avser villkor som kan vara specifika för Kundens abonnemang och utgör en integrerad del av Avtalet.
2. ALLMÄNT
Dessa Villkor reglerar varje Tjänst som tillhandahålls av Bravo Mobil enligt ett separat Avtal med Kunden. Det kan även finnas Tjänstevillkor som gäller för varje Tjänst. Avtalet mellan Bravo Mobil och Kunden anses ha ingåtts när Bravo Mobil har mottagit det undertecknade avtalsdokumentet från Kunden eller när Kunden har ingått avtal via Bravo Mobils webbplats www.TrustCall.se, e-post eller via telefon.
Avtalets giltighet är beroende av att Kundens kreditbedömning godkänns av Bravo Mobil. Bravo Mobils skyldigheter kan under avtalstiden komma att ändras på grund av förändringar i tillämpliga svenska och internationella bestämmelser.
3. INNEHÅLL OCH MER OM TJÄNSTEN
Bravo Mobil förbehåller sig rätten att göra ändringar i Tjänsten avseende dess struktur, omfattning och funktion. Det åligger Bravo Mobil att informera Kunden om kommande ändringar minst en (1) månad innan sådana ändringar genomförs. Om ändringarna är till Kundens nackdel har Kunden rätt att säga upp Avtalet med verkan från den dag ändringarna träder i kraft. Sådan uppsägning måste ha inkommit till Bravo Mobil innan ändringarna träder i kraft. Bravo Mobil förbehåller sig också rätten att upphöra med tillhandahållandet av den aktuella Tjänsten med en (1) månads uppsägningstid.
4. KUNDENS ÅTAGANDEN OCH ANSVAR
Kunden ansvarar alltid för att ha de anslutningar och den utrustning som krävs för Tjänsten. Endast utrustning som uppfyller de rättsliga kraven, föreskrifterna, Bravo Mobils angivna bestämmelser eller tekniska standarder får anslutas till Tjänsten. All utrustning som stör telekommunikationen eller radiotrafiken ska omedelbart kopplas bort. Bravo Mobil ska ges möjlighet att besiktiga utrustning som är eller har varit ansluten till Bravo Mobils nät vid grundad misstanke om att den orsakar störningar i nätet eller om utrustningen har anslutits i strid med Avtalet.
Kunden ansvarar för att säkert förvara och använda eventuell kod, identitet, lösenord eller liknande information som tillhandahålls av Bravo Mobil för att förhindra obehörig åtkomst. Bravo Mobil ansvarar inte för några åtgärder som vidtagits av tredje part som använder Kundens kod, lösenord, identitet eller liknande information som påverkar Tjänsten.
Kunden har inte rätt att överlåta avtalet eller överlåta kapacitet till en tredje part under några omständigheter. Kunden får inte:
- Olovligen försöka få tillgång till anslutna nätverk och datorresurser, varken inom Bravo Mobils nätverk eller andras nätverk.
- Obehörigen använda, förstöra, ändra, komma åt eller avslöja information på Bravo Mobils nätverk eller något nätverk som är anslutet till Bravo Mobils nätverk.
Kunden ansvarar för allt material som tillhandahålls av Kunden. Materialet omfattar, men är inte begränsat till, text, bilder, ljud, data, videor och länkar till andra webbplatser på internet. Kundens material, innehåll och design av personliga webbplatser eller inlägg på diskussionsforum eller liknande plattformar får inte bryta mot lagen, uppmuntra eller göra det möjligt för andra att begå brott, skada Bravo Mobil eller andra, eller anses olämpligt eller stötande. Kunden åtar sig vidare att agera etiskt vid användning av tjänsten. Kundens ansvar inkluderar att införskaffa nödvändiga tillstånd för att ta emot, distribuera eller lagra material.
Vid Kundens brott mot dessa villkor har Bravo Mobil rätt att omedelbart stänga av tjänsten och säga upp avtalet. Bravo Mobil förbehåller sig rätten att debitera Kunden för åtgärder som vidtagits av Bravo Mobil på grund av missbruk av tjänsten. Vid eventuell skada är det Kundens ansvar att medverka till att begränsa skadan. Kunden är skyldig att informera Bravo Mobil om eventuella namnändringar. Kundens byte, flyttning eller uppsägning av ett telekomabonnemang hos en annan operatör avslutar inte avtalet med Bravo Mobil. Om Kunden inte meddelar sådana ändringar ansvarar Kunden fortfarande för all användning av tjänsten via det telekomabonnemang som är anslutet till Bravo Mobil.
5. Avgifter
Kunden ska betala alla avgifter som förfaller, inklusive både rörliga och fasta avgifter, samt eventuella startavgifter, fakturaavgifter och aktiveringsavgifter. Under avtalets giltighetstid debiteras Kunden en månadsavgift och andra avgifter enligt gällande prislista.
Alla ändringar i avgifter ska meddelas skriftligen minst en (1) månad i förväg. Om ändringen är till Kundens nackdel har Kunden rätt att säga upp avtalet med verkan från den dag ändringen träder i kraft. Sådan uppsägning måste ha inkommit till Bravo Mobil innan ändringen träder i kraft.
Kunder med SIM-kort som kan användas för roaming och som utnyttjar denna funktion ska betala avgifter för internationell trafik enligt den aktuella prislistan för internationell trafik som publiceras på Bravo Mobils webbplats.
6. Betalning
Kunden ska betala Bravo Mobil inom den angivna tidsramen som anges på varje faktura. Om Kunden överskrider den kreditgräns som gäller för användningen av tjänsten har Bravo Mobil rätt att begära betalning mellan ordinarie faktureringscykler. Efter en separat kreditbedömning kan kreditgränsen justeras. Om Kunden är i dröjsmål med betalning har Bravo Mobil rätt att stänga av Kunden från att använda tjänsten tills full betalning har erlagts. Bravo Mobil har rätt att tillfälligt begränsa tjänsten i väntan på sådan betalning. En sådan avstängning får dock endast ske efter det att Bravo Mobil dels har begärt att Kunden ska betala inom en skälig angiven tid, och informerat Kunden om att tillhandahållandet av tjänsten annars kan avbrytas, och dels Kunden inte har betalat inom den angivna tiden.
Om Kunden upprepade gånger betalar för sent får Bravo Mobil omedelbart säga upp avtalet. I sådana fall ska Bravo Mobil informera Kunden om avstängningen och ge Kunden minst tio (10) dagar att ringa nödsamtal och andra avgiftsfria samtal.
Vid dröjsmål med betalning har Bravo Mobil rätt att debitera dröjsmålsränta enligt Räntelagen, samt lagligt reglerade påminnelseavgifter och, i förekommande fall, inkassokostnader.
7. Ångerrätt/Upphävande
Om avtalet har ingåtts på distans och Kunden är en konsument har Kunden rätt att häva avtalet enligt lagen (2005:59) om distansavtal och hemförsäljningsavtal.
Vid distansköp har Kunden rätt att frånträda avtalet inom 14 dagar från den dag avtalet ingicks. Om tjänsten har använts under ångerfristen är Kunden skyldig att ersätta Bravo Mobil AB för denna användning, t.ex. samtalsavgifter.
Om Kunden utövar sin ångerrätt ska Kunden återlämna eventuell hårdvara som Kunden mottagit utan särskilt köp från Bravo Mobil AB.
Information om ångerrätten kan även erhållas via kundtjänst. Ångerrätten gäller inte för företag eller andra näringsidkare.
8. Ansvar för tjänst, tillgänglighet och underhåll
Eventuella avbrott i tjänsten och trafikstörande fel kommer att åtgärdas skyndsamt efter att felet rapporterats. Planerade underhållsperioder av nätet etc. räknas inte som avbrott i tjänsten.
Bravo Mobils ansvar för avbrott i tjänsten och trafikstörande fel gäller inte i den mån avbrottet/felet kan hänföras till Kunden eller Kundens utrustning. I sådana fall har Bravo Mobil rätt att debitera Kunden en avgift för de åtgärder som krävs för felsökning enligt gällande taxa.
Bravo Mobils nät och dess täckning har vissa begränsningar, särskilt under byggnadsfasen. Bravo Mobil förbehåller sig rätten att tillfälligt begränsa eller stänga av tjänsten vid exceptionella belastningssituationer.
9. Bravo Mobils ansvar
Bravo Mobil har ingen kontroll över den information som Kunden får tillgång till via tjänsten. Bravo Mobil ansvarar inte för informationen. Bravo Mobil ansvarar inte heller för skador eller förluster som Kunden åsamkas till följd av försenad information, avbrott, utebliven dataöverföring eller liknande, såvida inte sådan skada eller förlust orsakas av grov vårdslöshet från Bravo Mobils sida.
Bravo Mobils ansvar gentemot Kunden är begränsat till skador som orsakats av Bravo Mobil genom grov vårdslöshet. Bravo Mobil är endast skyldig att ersätta direkta skador.
10. Force Majeure
En part ska vara befriad från ansvar och andra påföljder om fullgörandet av en specifik förpliktelse förhindras eller avsevärt försvåras av omständigheter som parten skäligen inte kunde råda över eller förutse. Fritagande omständigheter kan bland annat vara blixtnedslag, brand, myndighetsföreskrifter eller andra offentliga regler, i Sverige eller utomlands.
11. Avtalets upphörande
Bravo Mobil har rätt att säga upp avtalet med omedelbar verkan och utfärda en slutlig faktura till Kunden om Kunden försätts i konkurs eller inte betalar förfallna avgifter trots upprepade påminnelser, eller på annat sätt gör sig skyldig till ett väsentligt avtalsbrott.
Om Kunden lämnar viktig felaktig information till Bravo Mobil har Bravo Mobil rätt att spärra tjänsten för vidare användning tills dess att rätt information lämnas eller att säga upp avtalet med omedelbar verkan.
12. Avstängning av tjänsten
Bravo Mobil har rätt att omedelbart stänga av Kunden från vidare användning av tjänsten om:
- Kunden enligt Bravo Mobils bedömning bryter mot avtalet, till exempel genom att inte betala den överenskomna och förfallna avgiften inom den angivna betalningsperioden.
- Kunden använder tjänsten för olaglig verksamhet, eller om det förekommer olagliga element i sådan verksamhet.
- Sammanhanget för hur tjänsten används är stötande, olagligt eller på annat sätt olämpligt, eller om det medför risk för skada eller liknande för Bravo Mobil eller tredje part om Kunden fortsätter att använda tjänsten.
- Bravo Mobil har anledning att misstänka obehörig användning av abonnemanget.
- På begäran av behöriga brottsbekämpande myndigheter.
- Eller av skäl som anges i de tjänstevillkoren.
13. Överlåtelse av rättigheter
Bravo Mobil har rätt att överlåta rättigheter och/eller skyldigheter enligt avtalet utan Kundens samtycke. Kunden får endast överlåta avtalet, inklusive tillhörande tjänster, till en annan part med skriftligt medgivande från Bravo Mobil.
14. Ändring av avtalsvillkor
Dessa villkor gäller tills vidare.
Bravo Mobil kan behöva göra ändringar i avtalet och tjänsterna. Bravo Mobil åligger att informera Kunden om sådana ändringar med en uppsägningstid på minst en (1) månad. Om sådana ändringar är till Kundens nackdel har Kunden rätt att säga upp avtalet med verkan från den dag ändringen träder i kraft. Sådan uppsägning måste ha inkommit till Bravo Mobil innan ändringen träder i kraft.
15. Kunduppgifter
Bravo Mobil avser att behandla personuppgifter som lämnas i samband med avtalet eller som på annat sätt registreras i samband med iordningställande eller utförande av tjänsten, i enlighet med dessa villkor eller tjänstevillkor (t.ex. adressuppgifter, födelsedatum, kreditinformation och tjänsteanvändning). I enlighet med Personuppgiftslagen (1998:204) anges att ändamålen med behandlingen är avtalets fullgörande och kundservice, underlättande av informationsutgivning, och i förekommande fall underlag för marknads- och kundanalys, verksamhets- och metodutveckling, statistik och riskhantering. Personuppgifterna får även behandlas av andra företag inom Bravo Mobil-koncernen och av företag som samarbetar med koncernen, bland annat för administration och fullgörande av ingångna avtal och för att vidta åtgärder som begärts innan ett avtal ingås.
Personuppgifterna kommer även att behandlas för marknadsföringsändamål av Bravo Mobil, företag inom Bravo Mobil-koncernen och samarbetande företag. Genom att ingå avtal med Bravo Mobil samtycker Kunden till behandling av personuppgifter enligt ovan beskrivning. Kunden har rätt att, på skriftlig och egenhändigt undertecknad begäran till Bravo Mobil, få information om de personuppgifter som behandlas av Bravo Mobil och att få eventuella felaktigheter i personuppgifterna rättade. Kunden kan även skriftligen begära att personuppgifterna inte ska behandlas för ändamål som rör direktmarknadsföring. En sådan begäran ska skickas till Bravo Mobil på följande adress: Bravo Mobil AB, Öresundsgatan 3, 115 59 Stockholm.
16. Meddelanden
Meddelanden som skickas per brev anses ha kommit mottagaren tillhanda den tredje arbetsdagen efter avsändandet. Meddelanden som skickas via fax eller e-post anses ha kommit mottagaren tillhanda omedelbart. Bravo Mobil använder den kontaktuppgift som Kunden har lämnat.
17. Avtalets giltighetstid
Det ingångna avtalet gäller tills vidare med en ömsesidig uppsägningstid på trettio (30) dagar om inget annat avtalats (förutom som ovan angivits i punkterna 3, 4, 5, 10 och 12). Om ett avtal med bestämd löptid har avtalats, fortsätter avtalet att gälla tills vidare om inget annat avtalats. Uppsägning av avtalet ska ske skriftligen.
18. Avtalets upphörande
När avtalet upphör att gälla upphör även Kundens rätt att använda tjänsten. Den betalda fasta periodiska avgiften återbetalas i den mån den avser tid efter avtalets upphörande, dock inte i fall där skälet till avtalets upphörande kan hänföras till Kundens avtalsbrott. Belopp under 50 SEK återbetalas inte.
19. Tvist
Om Kunden och Bravo Mobil är oense ska tvisten i första hand lösas genom förhandling och överenskommelse. Kan inte enighet uppnås får tvisten hänskjutas till Allmänna reklamationsnämnden eller allmän domstol. Eventuella klagomål avseende detta avtal ska framställas inom tre (3) månader från det att parten fick kännedom eller borde ha fått kännedom om den omständighet som klagomålet gäller. Klagomål ska framställas skriftligen.
Bravo Mobil AB
Öregrundsgatan 3
115 59 Stockholm
Sverige